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營銷部工作總結

第1篇:營銷部工作總結

一、基本情況:

我作為營銷部的一員,由于人比較年青,工作上雖然有干勁、有激情和一定的親和力,但在經驗上存在不足,尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,導致營銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協調和責權明確

由于協調不暢,營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象,這一方面作為營銷部的負責人,我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題,我認為營銷部的工作要有一定的權限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示甲方,勢必會造成效率低,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責權明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。

三、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫,營銷部在管理上也是就事論事,大多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規定制度來進行管理,這潛伏了很大的危機,有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發生。一、基本情況:

我作為營銷部的一員,由于人比較年青,工作上雖然有干勁、有激情和一定的親和力,但在經驗上存在不足,尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,導致營銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協調和責權明確

由于協調不暢,營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象,這一方面作為營銷部的負責人,我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題,我認為營銷部的工作要有一定的權限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示甲方,勢必會造成效率低,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責權明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。

三、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫,營銷部在管理上也是就事論事,大多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規定制度來進行管理,這潛伏了很大的危機,有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發生。

第2篇:營銷部工作總結

營銷部2010年工作總結暨2011年工作計劃

2010是海龍溫泉度假旅游景區進入市場的第一年,從營銷角度來講也是海龍溫泉的市場導入期,在此期間整個營銷部的全體員工本著:以市場為先導,以營銷為龍頭的思想,遵循:以提高服務質量,開拓銷售渠道,增進最優效益”的宗旨全力展開營銷工作,又到年底自本人從2010年10月22日入職以來的整個營銷部工作做個小結,匯報如下:

營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門,是公司提高聲譽,樹立良好公眾形象的一個重要窗口,它對總經理進行經營決策,制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,它對公司疏通營銷渠道,開拓市場,提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。

自入職也來,針對公司在前期經營過程當中的賓客意見調查,市場調研結果進行分析得出:海龍溫泉自4月份試營業以來整個服務口碑不佳,市場效益欠佳,品牌形象定位不清晰,溫泉沒有特色產品等系列問題。為改善以上問題特提出先提升公司效益,在經營過程中不斷改進服務流程,提升服務質量,整合產品資源爭取在3—5個月內改善海龍溫泉整體品牌形象的策略,故在11月份推出“暖冬感恩養生季”活動,活動一經推出市場反映良好,第三天預訂人數已經過百。 后因環保問題,公司進入停業整頓狀態,整個營銷工作的重心也相應轉移到內部環境形象建設及外部媒體關系梳理方面。

首先11月份在方超總經理的帶領下對整個景區的產品設施項目進行全面改造升級,營銷品牌策劃部與遵義白馬公司合作對景區內的

各項服務設施進行針對性的產品包裝,在確定景區的品牌形象的同時提出:休閑養生新概念、海龍溫泉最好玩;海龍溫泉—創造健康快樂新生活,核心廣告語。并以此為基礎結合LOGO主色調設計出海龍溫泉的主畫面廣告,并對公司原有的部分VI產品進行新的形象設計工作包括:名片、信封、手提袋、價目單、服務指南、宣傳折頁、景區導游圖、各營業區域的宣傳單張、展架等。并對各項目調整后的產品進行新的包裝設計工作。

12月份進入景區開業倒計時,營銷部的工作中心主要放在對外媒體關系、養生俱樂部會員的設計制作及市場開拓上。首先積極聯系遵義各類廣告媒體,安排銷售人員外出對各大媒體進行拜訪聯系工作,建立媒體資源檔案。特別對遵義報業及電視臺進行重點攻關聯系工作,借助黨辦的正統渠道開展宣傳工作改善海龍因環保等問題造成的負面影響。其次,制定海龍溫泉養生俱樂部會員卡方案,以前期的市場的調研為基礎設計出針對不同消費群體及需求的會員卡方案。最后為迎接海龍溫泉再次進入試營業后的開門紅,大力招聘銷售人員及從內部選撥優秀人員充實到營銷部(訓練營)在方總的親自培訓指導下快速成長,在開業前集中對遵義各機關單位、企業、學校、社會團體等進行公關拜訪更新2011年度優惠消費協議工作,截止日前共簽訂各類協議300余家,為后續的市場渠道拓展維護打下堅實的基礎。

在停業期間,受外部環境因素影響,開業時間一直不能確定,營銷部作為整個景區開拓市場的先頭部隊以各重要節日(圣誕、元旦)為時間節點從整個節日的活動策劃、各種票樣宣傳品的設計制作、景

區內的氛圍布置及市場的預熱宣傳上做好了各項充實的準備工作,但因受到外部大環境影響、天氣狀況不好及宣傳預熱倉促市場反映不及時等因素影響,導致整個活動的效果未能達到預期目標。

回望2010,海龍溫泉仍有著諸多的困難有待去解決,伴隨著2011的到來又讓我們看到海龍溫泉明天的希望,本人作為海龍溫泉營銷部總監對整個海龍溫泉在2011年度的營銷工作開展的思路做以下幾個方面的計劃:

一、內部行政管理

1、完善營銷部管理制度工作、工作流程及崗位操作標準,3月底完成,并展開培訓。

2、根據各分部門工作性質展開有針對性的培訓工作,全面提高營銷部員工素質,強化窗口形象。

3、在全國及遵義地區大力招聘各工種的高素質人才,充實營銷部的整體實力。

4、以公司整體營業指標為基準,重新制定并完善營銷部2011年度銷售計劃及業績考核管理細則,實行多勞多得的原則,提升整個營銷團隊的綜合收入,調動團隊工作積極性。

二、公關銷售部工作重點

1、制定合理高效的獎勵機制,在營銷經理的帶領下對銷售代表進行量化業績考核標準,銷售代表實行工作日報制度:每日必須完成拜訪兩個新客戶、三個老客戶、四個聯絡電話的二、三、四工作步驟,以月度銷售業績情況及工作日報綜合考核銷售代表。督促銷售代

表通過各種形式爭取團隊消費。在穩定老客戶的同時發展新客戶,并在拜訪中及時收集了解賓客意見及建議,為公司下一步的發展提供參考依據。

2、強調團隊精神,將營銷經理及銷售代表的薪資發放與團隊任務及部門總任務相結合,強調互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極、高效的工作團隊。

3、積極開拓市場,在現有客戶資源的基礎上對整個客源市場進行細分并針對不同的客源市場開展不同的銷售方式。旅行社客源以價格為杠桿,在旺季最求利潤最大化,在淡季追求出租率的原則對重慶及貴陽地區的旅行社在年后進行集中拜訪工作,通過旅行社現有渠道將海龍溫泉在以上地區進行快速推廣,建立知名度。本地會議團隊客源以2011年度優惠消費協議為基礎,以超值贈送為附加值,以優質服務為口碑,以會務策劃為核心,以產品項目的高檔、多元、娛樂為吸引力,在遵義市場建立起海龍溫泉的名譽度,來吸引并留住客戶,建立忠實的客戶群體。散客市場是銷售工作的重點,以溫泉、餐飲、客房、交通車捆綁優惠銷售的方式進行銷售,在項目設施高檔、娛樂多元化、服務品質優良、同等產品對比價格優惠、交通便捷等因素的影響下在對遵義其他溫泉進行打擊的同時將會建立起一大批的忠實客戶在為海龍溫泉創造經濟效益的同時也建立起海龍溫泉的優質品牌形象。會員卡市場隨著海龍溫泉營業時間的推進,海龍溫泉的品牌形象的建立,根據不同的消費需求卡類市場將會迅速打開。

4、建立公關銷售關系網,做好客戶關系維護工作。今年的工作重點是完善客戶檔案,以掛賬消費、重要客戶、普通客戶、潛力客戶為基準進行分類建檔,詳細記錄客戶各項資料,以節假日、生日、結婚紀念日等為時間節點進行重點關系維護。除每周固定短息祝福外,須不定期進行回訪工作,并在合適的時候召開海龍溫泉客戶答謝聯誼會,以加強與客戶間的感情交流。

三、預訂接待部工作重點

1、全程接待,提升服務質量。以顧客滿意度為中心預訂接待部在接待旅行社團體、會議團體及VIP客戶接待中要求做到“全天候”服務,強化服務形象、禮節禮貌、服務質量,針對不同客戶進行有針對性的服務最大限度滿足客戶的精神和物質需求。

2、針對不同客戶群體設計制作各類賓客意見調查表,并對消費客戶進行電話回訪工作,收集了解客戶對海龍溫泉的設施設備、產品需求、服務質量等的一系列意見,對以后營銷工作的開展提供依據。

3、嘗試開展網絡預訂業務,與國內各大知名網絡預訂中心(攜程、藝龍、芒果等)建立合作關系,拓展網絡銷售渠道。

四、品牌策劃部工作重點

1、產品包裝策劃

對公司現有產品以及即將推出的各種產品以打造海龍整體品牌形象為基礎展開文化包裝工作。

2、形象建設

對現有使用的各種VI、CI形象,以海龍整體品牌形象為指導

逐步進行調整。

3、活動策劃

以中國及世界的各種消費節假日為節點根據季節、消費節點、產品內容等階段性推出不同的促銷活動方案。(例如:迎新春海龍溫泉歡樂節、3.8婦女節、5.1黃金周、6.1兒童節、7.1建黨節、8.1建軍節、9.10教師節、10.1國慶節、12.24圣誕節、1.1元旦)

4、媒體宣傳

以形象廣告為重點推廣選擇LED視頻、直播遵義、遵義電視臺少兒欄目、戶外廣告、DM雜志等。結合階段性活動廣告宣傳促銷為重點選擇遵義日、晚報、貴州都市報等整版或半版、電臺、車身流動、候車亭、小區橫幅、折頁、單張發放及現場促銷。以新聞事件進行宣傳選擇遵義日、晚報、貴州都市報、電視新聞等。

營銷部總監:曾磊 2011年1月26日

第3篇:營銷部工作總結

信息系計算機服務中心

——營銷部

一、營銷部工作范疇

營銷部是合并了服務部和銷售部的一個新部門,主要負責日常的

人員接待和銷售工作。在公司運營時間內分配人員在辦公室值班,接待來訪的人員和銷售,并且做好記錄工作。每天晚上值班的人員負責和財務結賬并將銷售情況的單據錄入電腦。當天值班的人員在離開辦公室的時候要負責把辦公室整理干凈。每周三在一食堂門口負責擺攤銷售。定期將登記的表單進行整理,分析近期的銷售情況,并對工作進行調整。每月底對當月的銷售和維修情況做抽樣調查,將反饋信息整理。

二、日常工作流程

1、值班時間

周一至周五 下午 13:30~16:30

周一至周五、周日 晚上 18:30~20:30

每周三下午在一食堂門口進行擺攤銷售活動

2、辦公室地點 信息樓503

3、辦公室電話 0519-86335145

4、接待流程

首先對每一位來訪人員問好“你好,歡迎光臨”,詢問來訪的目的,如果是挑選電腦的一些配件則對其進行導購,如果是維修電腦或是詢問電腦相關的問題則轉交給維修人員接待。在處理完之后回到服務臺

填寫相關的表格和付費,顧客走時講“歡迎下次光臨”。

5、表單格式及填寫注意點(表單見附錄)

(1)、時間填寫準確

(2)、簽名到位,責任到人

(3)、客戶信息填寫準確

(4)、單價 總價匯總清楚,方便財務結帳

二、前期服務 銷售情況總結

(1)擺攤實踐安排:

星期三的擺攤實踐活動,每周安排6~7人參加,并安排一位負責

人。而每周的負責人由自薦得出,給每一位同學鍛煉自己能力的機會。

每周的負責人需要做以下幾點:

1、安排擺攤前的準備工作(桌椅的申請,貨品的搬運等)

2、銷售期間的財務和單據的管理

3、結束后的桌椅歸還和貨品的整理

4、與財務清點當天的財務情況

(2)銷售情況分析

業而言需要制圖所以佩帶電腦的人數比例也很大,而其他三個系部相

對較少。所以接下來我們需要集中對機械系的市場進行開拓,并同時

擴展在其他系部的占有率。預期目標是:在信息系每人都知道“信息

系計算機服務中心”,在其他系部做到80%知道“信息系計算機服務

中心”。保持在信息系的市場,先主要擴展機械系的市場,并同時做

好在其他系部的宣傳工作。

從前三個月的銷售具體情況我們可以發現在九月鍵盤、鼠標、耳

機、散熱器等電腦外配件的銷售量大,主要是在九月我們的市場是針

對大二的學生市場。大二的同學在第二年是電腦帶進的集中時間所以

對于電腦外配件的需求量是很大的。到了十月和十一月大二的配件已

接近飽和,所以我們針對大一的市場進行了調整。將電腦配件的消耗

品進行了增加,對于大一的存儲類商品也進行了大量的購進。

(3)電子競技大賽

電子競技大賽時計算機服務中心配合信息系電腦文化節主辦的一

項子活動。原定計劃有安排CS 、 DOTA 、魔獸世界三個局域網對

戰游戲。但在報名過程中受廣大同學的建議將競技項目擴展到QQ旋

舞、QQ飛車、澄海等六大項。報名人數也由原來的一百人左右擴展

到三百多人,并在活動主辦方面受到興盛網吧和OPPL全程贊助。

電子競技大賽在全學院的舉辦,不僅為廣大學生提供了一個交流

的平臺也使更多的同學了解到了信息系計算機服務中心。并且信息系

計算機服務中心以規范的組織、熱情的服務深受廣大學生的好評。

三、日后工作計劃

1、穩定信息系的銷售市場,針對性的開拓機械系的市場,并同時

增加在其他系部的占有率。

2、配合廣告部對計算機相關培訓的考證宣傳工作,做好登記接待

真理工作。

3、結合市場部開拓的電腦代購計劃,擬定相關的銷售計劃,和接

待事項。

營銷部經理

王玉婷

第4篇:銷售部營銷工作總結

尊敬的領導, 敬愛的員工同事們:

大家早上好!回顧以往,盤點2012年,我一年來的工作如下。

針對王總年初提出的“ 密 ”工程藍圖,我結合本部門的實際情況,采取了“六圍繞六抓”計劃,取得了良好的業績。

一、圍繞顧客需求,抓經營銷售。將理論中的“4p”原理運用到了部門的基礎工作之中,在產品上力求引新;在價格上力求平穩;在渠道上力求縮減環節;在促銷上力求新穎。運用“二八法則”抓節前庫存備貨,提高資源利用率。不斷地嘗試節前賣場商品布局和氣氛的營造。以“二十四字”經營為日常工作的指導方針。一年來,率我部員工奔波于賣場和庫房之間。終于,用我們的汗水換來5500萬的銷售和 密 萬毛利的驕人成績。

二、圍繞創效盈利,抓細節管理。在王總提出的“節能減排,降本增效”的任務后,我部積極響應,在細賬上進行細算。商戶進新品,進價必須再低一點,是我和商戶協商解決控價問題的前提。改進賣場貨架場地資源的出租辦法,配合 采購部合理開發可被利用的端架、形象堆頭等五十余處,為部門創了利。抓設備衛生周期工作,采取小問題自己修,大問題及時報的辦法,把隱患提前消除掉。2012年,我部冷鏈機組運轉除溫度沒有控制到位外,沒有一起大的設備設施報修事件。而這些省下來的就是我們賺到的。

三、圍繞政策壓力,抓實事求是工作。2012年全國經濟蕭條,物價上漲,市場疲軟,從而影響到了我部工作的正常運轉。各執法部門分批輪流對我部進行的規模的檢查。我部并沒有因此而慌亂手腳。在各位領導的決策下,我虛心接受各執法部門提出的寶貴意見。相繼完善了“進貨驗收制度”、“驗貨臺帳登記制度”、“索票索證登記管理”、“原材料登記管理”、“價格市調管理”“原材料存儲管理”等辦法。也只有我們腳踏實地地去做事,就不怕執法部門來檢查。

四、圍繞安全運營,抓事前控制。我們在小食品上做大文章。圍繞客人一張嘴在講營養、常換的同時,更把質量安全放在第一位。先后完善了生鮮加工人員的上崗培訓考核制度及佩戴名牌上崗制度。一年內共消除安全事故隱患于萌芽中8起,解決各起安全事故100余起。

五、圍繞和諧共贏抓團隊建設。如今,社會講和諧,我們應順應潮流。在工作時,我會身先士卒,說搬貨就搬貨,說卸貨就卸貨。其實,只有這種團結一心的熱鬧氛圍才能沖淡肌體上的疲勞和生活上的煩躁。讓員工暫時忘卻那些不利于工作的因素。當員工疲倦時,我也盡可能地選擇時給員工輪休的時日,讓他們或在山澗溪水之中,或在狂勁震撼的歌聲之間找回屬于他們真實的自我。

六、圍繞員工素質、自我素質抓培訓。優秀的員工的培養出來的,而不是招聘出來的。員工是酒店管理水平的評判員。所以,培訓員工,提升包括自己在內的素質是我義不容辭的職責。無論是在課堂上,還是在朝陽下;無論是在員工請假之時,還是那一幕幕班前班后會上,留下了我和員工多少溝通的話語。有句名言說得好,時間就是海綿里的水,是擠出來的。我利用擠出來的時間,自學“市場營銷專科”。我想通過提升自身的素質來提升我部員工的整體素質。

于是,我們一部在上級的正確領導下,在一部全體員工共同努力下,我們共同度過了困難重重的2012年,迎來了光燦絢爛的2012年。

盤點今年一年,有進步也有失誤。因我工作檢查不到位,而造成果蔬質量不能合格出售給顧客,從而給我的上級以及我的同事帶來不必要的處罰,心中甚感內疚。我不但沒有在零售業的發展壯大的大廈中添磚加瓦,盡微薄之力,還在本責崗位上出了本不應該錯的差錯,沒有更好地盡到自己的職責,有負于領導的培養。在工作中,我還更應該和經驗豐富的領導以及思維開闊、敏捷的“新人、將才們”請教。我相信,我們的團結、智慧共享一定能迎著新的曙光,都能在2012年自己的人生道路上找到新的起點。

新年將至,希望時代廣場早日亮相于世人;元旦來臨,我在此預祝大家:新年愉快,事業有成!

第5篇:營銷部銷售工作總結

10月份是挑戰和機遇在營業部的領導和統一部署下,針對震蕩上揚的市場變局,營銷部正確認識、認真對待、深入貫徹、主動落實,全力抓好市場營銷工作,著力團隊建設,推進從“以變應變”到“以變帶變”轉變,各項業務發展保持良好的發展態勢,根據工作實施情況以及把握當前形勢及時部署6月份工作安排,現總結匯報如下:

發展指標完成情況:

一、團隊發展整體情況:

1.鋪開、建設并鞏固了營銷部團隊的總體實力

截止目前,共組建業務部9個。目前信陽師范學院已成為我營業部人才輸送基地,同時不斷的開展社會招聘渠道,期望通過不斷的發展,達到年底擁有30個業務部員工的目標。當前完成率為63%,后期還需要繼續努力。

2.培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的營銷隊伍

目前,營銷部共有業務人員28人,其中已轉正員工 19人,實習人員12人。從業資格通過率為78 %。他們進公司時間最短的只有5個月,經過部門多次系統地培訓后,他們已基本熟悉了業務運作的相關流程。

二、業績開發情況:

5月份,業務部共開戶 131個,其中有效戶35 個,占比 27%,無效戶 96個,占比 73 %,新增資產196.23 萬。基金銷售收入2487 元。債券及其它各類收入 0 元。

三、5月營銷活動

盡管5月份的行情不是很樂觀,在整體市場低迷的情況下,營銷部仍然以極大的熱情和士氣,轟轟烈烈的開展了一系列市場營銷活動,其中包括:

1. 與農業銀行信陽分行達成合作協議

在全市范圍內開展大型聯合三方存管營銷活動。營銷部通過派駐人員的方式,堅守在各個銀行網點。開戶人數達三百人左右,通過此活動,與農行方面建立了良好了關系。后續可開發潛力巨大。

2. 社區營銷。

從擴大營銷渠道的目的出發,營銷部在積極籌集活動經費,抽調精干員工,在市區各大高檔社區舉行社區宣傳活動。5月份共舉辦79人次,13次小區活動,但效果并不良好,后期還需要繼續努力,完善各個環節。

3. 通過工商銀行羊山支行的渠道,達成了共同開發信陽市第一人民醫院的營銷活動。 計劃開發客戶200--500戶。當前該活動進展良好,預計將為營業部帶來一定有效客戶。

四、員工培訓

5月份共計舉辦全體員工培訓6次,內容涉及各個方面: 技術分析,三板市場,基金理財,營銷案例解析等等。并單獨針對實習員工開展數次基礎知識培訓,基本上都通過了證券從業資格考試。取得了令人滿意的成績。

五、其它業務發展情況

(一)薪酬體系的完善與確立

為了確保每一位員工的收入明晰化,營業部特別抽出時間作出集體培訓,詳細解說工資核算體系的各項內容,真正做到了透明,公平,公正。營銷管理崗特別制作薪酬核算表,當前每位員工都能通過此表格隨時掌握自己業績完成情況,極大了提高了工作效率

(二)個性化制度的建立

營銷部依托市營業部強有力的后臺支撐,及時轉變渠道業務思路,以服務代管理,以支撐代檢查,制定了系列日常工作制度,極大的簡化了工作流程,提高了員工積極性

1.培養員工積極心態,努力打造一流服務

堅持并完善了晨夕會制度。制定工作目標、工作計劃,做到事事有準備,日日有總結,天天有提高。鼓勵員工多思考,由被動營銷變為主動服務。

2.堅持業務知識培訓,創造良好學習氛圍

營銷部堅持“每周一訓”的學習制度,學習業務理論知識,促進服務質量的提升。目前在營銷部內形成“比、學、趕、超”的良好學習氛圍,員工的業務水平和服務意識不斷提高。

3.創新思路,積極發展

為了切實維護員工利益,優勝劣汰,獎罰分明,有效推動薪酬管理工作的順利開展,營銷部制定了“評優”制度。根據員工的工作總體情況綜合考評,計劃評選月度、季度、年度銷售冠軍,并實行一定的物質獎勵。

另外,在拓展縣區市場方面,營銷部為了減輕業務經理的經濟負擔,采取為客戶報銷往返路費的措施,充分調動了員工積極性。為后期大力發展縣區市場打下了良好的基礎。

六、6月工作計劃

(一)團隊建設的后續發展

當前團隊只有9個,但人數均非滿員,相較其它優秀券商的差距還有很長的路要走。營銷部現通過高等院校的定期招聘、社會渠道的宣傳、及網絡、電視報紙等媒體渠道,面向社會公開選拔優秀的人才。并鼓勵現有員工介紹有志從事證券行業的人才加入中原。計劃本年度招聘合格業務人員30名以上。本月計劃舉辦招聘會2—3次,為部門帶來新增正式員工3—5名,為業務團隊的做大做強提供保證。

(二)培訓工作的完善

繼續堅持定期的培訓工作,從專業知識、營銷手段、創新模式、實戰技術分析等方面進行培訓,提高員工的整體綜合素質。鼓勵員工參加各種自學考試,包括期貨從業資格,證券投資分析師等職業資格的認定。業務目前的培訓體系也是剛剛建立,大家有什么好的意見,歡迎隨時交流,有什么新的合理需求也歡迎隨時溝通。計劃本月開展一次新員工執業前培訓和2—4次執業后續培訓。

(三)營銷活動組織

當前業務團隊開拓市場主要是依托銀行網點和社區宣傳為主,6月份要繼續舉行社區宣傳,市場推廣等工作。全力打響品牌戰略,使“中原證券”四個字深入到每一個角落。計劃在大型社區、建材市場、各大集貿市場、購物中心等人口流量較大地區舉行企業形象宣傳.

由于部門組織社區活動目前處于剛剛起步期,當前效果還不明顯,環節急需優化改善,大家如果有什么好的方法,歡迎積極交流溝通,盡快創建一套適合信陽地區營銷的社區營銷模式。計劃本月召集團隊長共同討論小區活動改善事宜,并開展小區活動8次以上。

(四)縣區鄉鎮業務市場的拓展

當前縣區市場開發主要由非全日制客戶經理占主要力量。業務員工大部分主要堅守市區市場,面對日益激烈的競爭環境,相較而言,縣區營銷開拓存在巨大的發展空間。在這里鼓勵大家走出家門,大力拓展周邊市場,為更好的業績做出更大的努力,計劃6月繼續加大力度對縣區現有三個業務團隊組建,提高整體戰斗力。

繼續利用銀行渠道,共同開展聯合營銷活動,本月合作意向主要是農行和中行,農行目前的營銷活動正在繼續,有一定效果,中行的合作,目前雙方正在積極溝通,如果行情配合,近期可開展活動,在這里希望大家能為中行活動積極做好準備工作,熟悉已有中行網點及相關工作人員,為后期營銷活動工作做好鋪墊。

對內抓管理,對外樹形象,增強人員的主動服務意識,牢固樹立“追求客戶滿意是我們的第一目標”。在這里感謝營業部各位領導對本部門的工作支持,希望今后中原信陽的營銷工作在大家的共同努力下,能有一個更好的明天,也祝辛苦在前臺的業務同仁的工資芝麻開花節節高,一月多過一月以上是5月份營銷部的工作總結。謝謝大家。

第6篇:銷售部營銷工作總結

尊敬的領導, 敬愛的員工同事們:

大家早上好!回顧以往,盤點2014年,我一年來的工作如下。

針對王總年初提出的“ 密 ”工程藍圖,我結合本部門的實際情況,采取了“六圍繞六抓”計劃,取得了良好的業績。

一、圍繞顧客需求,抓經營銷售。將理論中的“4p”原理運用到了部門的基礎工作之中,在產品上力求引新;在價格上力求平穩;在渠道上力求縮減環節;在促銷上力求新穎。運用“二八法則”抓節前庫存備貨,提高資源利用率。不斷地嘗試節前賣場商品布局和氣氛的營造。以“二十四字”經營為日常工作的指導方針。一年來,率我部員工奔波于賣場和庫房之間。終于,用我們的汗水換來5500萬的銷售和 密 萬毛利的驕人成績。

二、圍繞創效盈利,抓細節管理。在王總提出的“節能減排,降本增效”的任務后,我部積極響應,在細賬上進行細算。商戶進新品,進價必須再低一點,是我和商戶協商解決控價問題的前提。改進賣場貨架場地資源的出租辦法,配合 采購部合理開發可被利用的端架、形象堆頭等五十余處,為部門創了利。抓設備衛生周期工作,采取小問題自己修,大問題及時報的辦法,把隱患提前消除掉。2014年,我部冷鏈機組運轉除溫度沒有控制到位外,沒有一起大的設備設施報修事件。而這些省下來的就是我們賺到的。

三、圍繞政策壓力,抓實事求是工作。2014年全國經濟蕭條,物價上漲,市場疲軟,從而影響到了我部工作的正常運轉。各執法部門分批輪流對我部進行的規模的檢查。我部并沒有因此而慌亂手腳。在各位領導的決策下,我虛心接受各執法部門提出的寶貴意見。相繼完善了“進貨驗收制度”、“驗貨臺帳登記制度”、“索票索證登記管理”、“原材料登記管理”、“價格市調管理”“原材料存儲管理”等辦法。也只有我們腳踏實地地去做事,就不怕執法部門來檢查。

四、圍繞安全運營,抓事前控制。我們在小食品上做大文章。圍繞客人一張嘴在講營養、常換的同時,更把質量安全放在第一位。先后完善了生鮮加工人員的上崗培訓考核制度及佩戴名牌上崗制度。一年內共消除安全事故隱患于萌芽中8起,解決各起安全事故100余起。

五、圍繞和諧共贏抓團隊建設。如今,社會講和諧,我們應順應潮流。在工作時,我會身先士卒,說搬貨就搬貨,說卸貨就卸貨。其實,只有這種團結一心的熱鬧氛圍才能沖淡肌體上的疲勞和生活上的煩躁。讓員工暫時忘卻那些不利于工作的因素。當員工疲倦時,我也盡可能地選擇時給員工輪休的時日,讓他們或在山澗溪水之中,或在狂勁震撼的歌聲之間找回屬于他們真實的自我。

六、圍繞員工素質、自我素質抓培訓。優秀的員工的培養出來的,而不是招聘出來的。員工是酒店管理水平的評判員。所以,培訓員工,提升包括自己在內的素質是我義不容辭的職責。無論是在課堂上,還是在朝陽下;無論是在員工請假之時,還是那一幕幕班前班后會上,留下了我和員工多少溝通的話語。有句名言說得好,時間就是海綿里的水,是擠出來的。我利用擠出來的時間,自學“市場營銷專科”。我想通過提升自身的素質來提升我部員工的整體素質。

于是,我們一部在上級的正確領導下,在一部全體員工共同努力下,我們共同度過了困難重重的2014年,迎來了光燦絢爛的2014年。

盤點今年一年,有進步也有失誤。因我工作檢查不到位,而造成果蔬質量不能合格出售給顧客,從而給我的上級以及我的同事帶來不必要的處罰,心中甚感內疚。我不但沒有在零售業的發展壯大的大廈中添磚加瓦,盡微薄之力,還在本責崗位上出了本不應該錯的差錯,沒有更好地盡到自己的職責,有負于領導的培養。在工作中,我還更應該和經驗豐富的領導以及思維開闊、敏捷的“新人、將才們”請教。我相信,我們的團結、智慧共享一定能迎著新的曙光,都能在2014年自己的人生道路上找到新的起點。

新年將至,希望時代廣場早日亮相于世人;元旦來臨,我在此預祝大家:新年愉快,事業有成!尊敬的領導, 敬愛的員工同事們:

大家早上好!回顧以往,盤點2014年,我一年來的工作如下。

針對王總年初提出的“ 密 ”工程藍圖,我結合本部門的實際情況,采取了“六圍繞六抓”計劃,取得了良好的業績。

一、圍繞顧客需求,抓經營銷售。將理論中的“4p”原理運用到了部門的基礎工作之中,在產品上力求引新;在價格上力求平穩;在渠道上力求縮減環節;在促銷上力求新穎。運用“二八法則”抓節前庫存備貨,提高資源利用率。不斷地嘗試節前賣場商品布局和氣氛的營造。以“二十四字”經營為日常工作的指導方針。一年來,率我部員工奔波于賣場和庫房之間。終于,用我們的汗水換來5500萬的銷售和 密 萬毛利的驕人成績。

二、圍繞創效盈利,抓細節管理。在王總提出的“節能減排,降本增效”的任務后,我部積極響應,在細賬上進行細算。商戶進新品,進價必須再低一點,是我和商戶協商解決控價問題的前提。改進賣場貨架場地資源的出租辦法,配合 采購部合理開發可被利用的端架、形象堆頭等五十余處,為部門創了利。抓設備衛生周期工作,采取小問題自己修,大問題及時報的辦法,把隱患提前消除掉。2014年,我部冷鏈機組運轉除溫度沒有控制到位外,沒有一起大的設備設施報修事件。而這些省下來的就是我們賺到的。

三、圍繞政策壓力,抓實事求是工作。2014年全國經濟蕭條,物價上漲,市場疲軟,從而影響到了我部工作的正常運轉。各執法部門分批輪流對我部進行的規模的檢查。我部并沒有因此而慌亂手腳。在各位領導的決策下,我虛心接受各執法部門提出的寶貴意見。相繼完善了“進貨驗收制度”、“驗貨臺帳登記制度”、“索票索證登記管理”、“原材料登記管理”、“價格市調管理”“原材料存儲管理”等辦法。也只有我們腳踏實地地去做事,就不怕執法部門來檢查。

四、圍繞安全運營,抓事前控制。我們在小食品上做大文章。圍繞客人一張嘴在講營養、常換的同時,更把質量安全放在第一位。先后完善了生鮮加工人員的上崗培訓考核制度及佩戴名牌上崗制度。一年內共消除安全事故隱患于萌芽中8起,解決各起安全事故100余起。

五、圍繞和諧共贏抓團隊建設。如今,社會講和諧,我們應順應潮流。在工作時,我會身先士卒,說搬貨就搬貨,說卸貨就卸貨。其實,只有這種團結一心的熱鬧氛圍才能沖淡肌體上的疲勞和生活上的煩躁。讓員工暫時忘卻那些不利于工作的因素。當員工疲倦時,我也盡可能地選擇時給員工輪休的時日,讓他們或在山澗溪水之中,或在狂勁震撼的歌聲之間找回屬于他們真實的自我。

六、圍繞員工素質、自我素質抓培訓。優秀的員工的培養出來的,而不是招聘出來的。員工是酒店管理水平的評判員。所以,培訓員工,提升包括自己在內的素質是我義不容辭的職責。無論是在課堂上,還是在朝陽下;無論是在員工請假之時,還是那一幕幕班前班后會上,留下了我和員工多少溝通的話語。有句名言說得好,時間就是海綿里的水,是擠出來的。我利用擠出來的時間,自學“市場營銷專科”。我想通過提升自身的素質來提升我部員工的整體素質。

于是,我們一部在上級的正確領導下,在一部全體員工共同努力下,我們共同度過了困難重重的2014年,迎來了光燦絢爛的2014年。

盤點今年一年,有進步也有失誤。因我工作檢查不到位,而造成果蔬質量不能合格出售給顧客,從而給我的上級以及我的同事帶來不必要的處罰,心中甚感內疚。我不但沒有在零售業的發展壯大的大廈中添磚加瓦,盡微薄之力,還在本責崗位上出了本不應該錯的差錯,沒有更好地盡到自己的職責,有負于領導的培養。在工作中,我還更應該和經驗豐富的領導以及思維開闊、敏捷的“新人、將才們”請教。我相信,我們的團結、智慧共享一定能迎著新的曙光,都能在2014年自己的人生道路上找到新的起點。

新年將至,希望時代廣場早日亮相于世人;元旦來臨,我在此預祝大家:新年愉快,事業有成!

第7篇:營銷部銷售工作總結

10月份是挑戰和機遇在營業部的領導和統一部署下,針對震蕩上揚的市場變局,營銷部正確認識、認真對待、深入貫徹、主動落實,全力抓好市場營銷工作,著力團隊建設,推進從“以變應變”到“以變帶變”轉變,各項業務發展保持良好的發展態勢,根據工作實施情況以及把握當前形勢及時部署6月份工作安排,現總結匯報如下:

發展指標完成情況:

一、團隊發展整體情況:

1.鋪開、建設并鞏固了營銷部團隊的總體實力

截止目前,共組建業務部9個。目前信陽師范學院已成為我營業部人才輸送基地,同時不斷的開展社會招聘渠道,期望通過不斷的發展,達到年底擁有30個業務部員工的目標。當前完成率為63%,后期還需要繼續努力。

2.培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的營銷隊伍

目前,營銷部共有業務人員28人,其中已轉正員工 19人,實習人員12人。從業資格通過率為78 %。他們進公司時間最短的只有5個月,經過部門多次系統地培訓后,他們已基本熟悉了業務運作的相關流程。

二、業績開發情況:

5月份,業務部共開戶 131個,其中有效戶35 個,占比 27%,無效戶 96個,占比 73 %,新增資產196.23 萬。基金銷售收入2487 元。債券及其它各類收入 0 元。

三、5月營銷活動

盡管5月份的行情不是很樂觀,在整體市場低迷的情況下,營銷部仍然以極大的熱情和士氣,轟轟烈烈的開展了一系列市場營銷活動,其中包括:

1. 與農業銀行信陽分行達成合作協議

在全市范圍內開展大型聯合三方存管營銷活動。營銷部通過派駐人員的方式,堅守在各個銀行網點。開戶人數達三百人左右,通過此活動,與農行方面建立了良好了關系。后續可開發潛力巨大。

2. 社區營銷。

從擴大營銷渠道的目的出發,營銷部在積極籌集活動經費,抽調精干員工,在市區各大高檔社區舉行社區宣傳活動。5月份共舉辦79人次,13次小區活動,但效果并不良好,后期還需要繼續努力,完善各個環節。

3. 通過工商銀行羊山支行的渠道,達成了共同開發信陽市第一人民醫院的營銷活動。 計劃開發客戶200--500戶。當前該活動進展良好,預計將為營業部帶來一定有效客戶。

四、員工培訓

5月份共計舉辦全體員工培訓6次,內容涉及各個方面: 技術分析,三板市場,基金理財,營銷案例解析等等。并單獨針對實習員工開展數次基礎知識培訓,基本上都通過了證券從業資格考試。取得了令人滿意的成績。

五、其它業務發展情況

(一)薪酬體系的完善與確立

為了確保每一位員工的收入明晰化,營業部特別抽出時間作出集體培訓,詳細解說工資核算體系的各項內容,真正做到了透明,公平,公正。營銷管理崗特別制作薪酬核算表,當前每位員工都能通過此表格隨時掌握自己業績完成情況,極大了提高了工作效率

(二)個性化制度的建立

營銷部依托市營業部強有力的后臺支撐,及時轉變渠道業務思路,以服務代管理,以支撐代檢查,制定了系列日常工作制度,極大的簡化了工作流程,提高了員工積極性

1.培養員工積極心態,努力打造一流服務

堅持并完善了晨夕會制度。制定工作目標、工作計劃,做到事事有準備,日日有總結,天天有提高。鼓勵員工多思考,由被動營銷變為主動服務。

2.堅持業務知識培訓,創造良好學習氛圍

第8篇:銷售部營銷工作總結

尊敬的領導, 敬愛的員工同事們:

大家早上好!回顧以往,盤點2011年,我一年來的工作如下。

針對王總年初提出的“ 密 ”工程藍圖,我結合本部門的實際情況,采取了“六圍繞六抓”計劃,取得了良好的業績。

一、圍繞顧客需求,抓經營銷售。將理論中的“4p”原理運用到了部門的基礎工作之中,在產品上力求引新;在價格上力求平穩;在渠道上力求縮減環節;在促銷上力求新穎。運用“二八法則”抓節前庫存備貨,提高資源利用率。不斷地嘗試節前賣場商品布局和氣氛的營造。以“二十四字”經營為日常工作的指導方針。一年來,率我部員工奔波于賣場和庫房之間。終于,用我們的汗水換來5500萬的銷售和 密 萬毛利的驕人成績。

二、圍繞創效盈利,抓細節管理。在王總提出的“節能減排,降本增效”的任務后,我部積極響應,在細賬上進行細算。商戶進新品,進價必須再低一點,是我和商戶協商解決控價問題的前提。改進賣場貨架場地資源的出租辦法,配合 采購部合理開發可被利用的端架、形象堆頭等五十余處,為部門創了利。抓設備衛生周期工作,采取小問題自己修,大問題及時報的辦法,把隱患提前消除掉。2011年,我部冷鏈機組運轉除溫度沒有控制到位外,沒有一起大的設備設施報修事件。而這些省下來的就是我們賺到的。

三、圍繞政策壓力,抓實事求是工作。2011年全國經濟蕭條,物價上漲,市場疲軟,從而影響到了我部工作的正常運轉。各執法部門分批輪流對我部進行的規模的檢查。我部并沒有因此而慌亂手腳。在各位領導的決策下,我虛心接受各執法部門提出的寶貴意見。相繼完善了“進貨驗收制度”、“驗貨臺帳登記制度”、“索票索證登記管理”、“原材料登記管理”、“價格市調管理”“原材料存儲管理”等辦法。也只有我們腳踏實地地去做事,就不怕執法部門來檢查。

四、圍繞安全運營,抓事前控制。我們在小食品上做大文章。圍繞客人一張嘴在講營養、常換的同時,更把質量安全放在第一位。先后完善了生鮮加工人員的上崗培訓考核制度及佩戴名牌上崗制度。一年內共消除安全事故隱患于萌芽中8起,解決各起安全事故100余起。

五、圍繞和諧共贏抓團隊建設。如今,社會講和諧,我們應順應潮流。在工作時,我會身先士卒,說搬貨就搬貨,說卸貨就卸貨。其實,只有這種團結一心的熱鬧氛圍才能沖淡肌體上的疲勞和生活上的煩躁。讓員工暫時忘卻那些不利于工作的因素。當員工疲倦時,我也盡可能地選擇時給員工輪休的時日,讓他們或在山澗溪水之中,或在狂勁震撼的歌聲之間找回屬于他們真實的自我。

六、圍繞員工素質、自我素質抓培訓。優秀的員工的培養出來的,而不是招聘出來的。員工是酒店管理水平的評判員。所以,培訓員工,提升包括自己在內的素質是我義不容辭的職責。無論是在課堂上,還是在朝陽下;無論是在員工請假之時,還是那一幕幕班前班后會上,留下了我和員工多少溝通的話語。有句名言說得好,時間就是海綿里的水,是擠出來的。我利用擠出來的時間,自學“市場營銷專科”。我想通過提升自身的素質來提升我部員工的整體素質。

于是,我們一部在上級的正確領導下,在一部全體員工共同努力下,我們共同度過了困難重重的2011年,迎來了光燦絢爛的2011年。

第9篇:經營部員工銷售工作總結

在繁忙的工作中不知不覺2010年上半年就過去了,回顧這半年的工作歷程,作為賽迪重工的一名員工,我深深感到賽重的發展有了新的起色。賽重人在各自的工作崗位上逐步走向成熟,賽迪重工的發展有了新的希望。

作為經營部的一名普通員工,我于09年9月初次接觸到銷售這份工作,在新的崗位上和新的事物面前,我感到很陌生,有時甚至感到有點莫名的恐懼。后來在部門領導的指導及公司領導的關心下,我開始逐漸適應這個崗位,迎接挑戰。

2010年來,經過自身努力,克服各種困難,特別是在領導的大力支持下,這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我順利的完成了德鋼連鑄及軋鋼項目的銷售和采購工作,經歷了整個項目從招標到采購并發貨到現場的全過程;組織了敬業備件、天鐵液壓備件、達鋼高爐干油潤滑站、達鋼高爐液壓元件等項目銷售及整體外委的采購工作。通過這些項目的管理,熟悉了公司的運作程序流程,掌握了公司erp系統的操作過程,這為今后的工作打下了一定的經驗基礎。

雖然2010年有所收獲,但是自身的不足之處也暴露無疑:

1. 雖然年輕充滿干勁,但是經驗缺乏,在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2. 跟不上客戶在項目上的運作需求,還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性。與客戶交流,言辭生硬,不善于有效的表達,感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

3. 報價工作經驗還不夠,對外購件市場價格及數據收集不夠,還有待與加強學習。

4. 對于外委項目的生產進度狀況不能掌控,造成拖期、延期想象比較常見。

銷售員是企業的門面,企業的窗口,我們的一言一行同時代表了一個企業的形象。以上這些缺點和弱點都是致命的,所以在今后的工作和生活中,必須積極改正自身缺點,廣泛汲取銷售經驗,努力提高業務素質,在高素質的基礎上更要加強自己專業知識和專業技能的學習。并以高標準要求自己,不斷學習,讓自己能夠成為一名合格的銷售員。

2010年下半年是充滿期待的一年。在上半年完成公司銷售指標的基礎上,下半年是一個新的起點。對于我們新建的經營部門,作為其中的一員有義務、有責任、有目標、有理想地去做好部門的工作,做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績,對我們新成立的經營部門有幾點建設性的建議和一些個人看法,不知妥否?請領導思考定奪!希望我們部門最快的完善各種工作需求,力爭下半年在銷售及部門的各項工作上取得優異的成績。

1.經營部的工作應該做好職責分工,明確工作內容及責任范圍。工作做得不好,不是任務重、不是員工不努力、更不是領導沒有用好人。往往是工作分工沒有明確,工作責任沒有落實到實處所造成。有些事情落在無人去做的區域,可以說哪個人都可以去做,然而也可以說不是哪個人的事,事情不多的時候哪個員工都可以撿起來做,但是一旦事情多起來了就沒有人愿意去管。最可怕的是,當你處于好心去做不是自己的事,做好了大家相關無事,如果一旦出現什么問題或是麻煩,所有的問題就得你來去處理。一說到是誰的事時,都會說前面是誰誰做的,當然后面你就不得不處理了,因為沒有人管嘛。費力不討好的事誰愿意一而再、再而三的去擔當呢?時間一久對于責任不明確的工作事情,大家就會熟視無睹,對工作來說就很難開展。這一點是賽重員工的一個不良通病,我是感受最深的,常常的熱心,時時會帶來很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責任不細的結果。

2. 部門的工作要打開局面一定得要領導開路。為什么這樣說呢?因為每個項目的前期開拓,對于我們公司的特殊性質來說,部門的員工去開拓的話,不管是你的頭銜,還是你的權威性、拍板權都得不到對方的信賴,我們的客戶(母公司)根本都不把你說的話放在心上,你一個小兵誰甩你帳。說多了人家認為是浪費他的時間,往往還甩出一句話,你們領導是誰?有誠意叫他來和我談,就這樣隨便應付打發你了。

3. 對客戶的合理要求一定要及時反饋信息。在這一點上我們公司做得還不夠好,相當一部分原因還是歸結在第一點談到的問題上。還有就是在不能滿足客戶合理要求的同時,我們也要及時反饋客戶的真實情況,這樣客戶才能信賴我們的工作及相信我們公司能滿足他們的供貨需求。

4.在適當時機,多派部門員工去供貨廠家出差。一來可以掌控供貨廠家產品的制造質量及進度情況;二來也可以增加員工對各種產品的認知,這對員工以后開展工作提供了一個很好的學習平臺。閉門造車對員工的成長有很大的局限性,見多識廣更有利于員工的快速成長。

說了這些,其實也沒有什么多大的建議,個人認為在做好以上三點問題后,再加上每個員工做好自己的工作,恪守其職,不斷的提升并優化自己的業務水平,相信經營部在日益激烈的市場競爭中,在2010年下半年會有新的突破、新的氣象,新戰績。

第10篇:2010年營銷部工作總結

2010年營銷部工作總結

2010年營銷部在管委會及公司公司領導的關心下,在公司各部門的配合支持下,取得了驕人的成績。營銷部門作為公司業績提升的核心部門,是景區提速發展的關鍵。2010年營銷部認真履行自身職責,一是做足做好廣告宣傳;二是以落地營銷為突破口成效顯著;三是節日營銷紅紅火火;四是建立五位一體的宣傳模式;五是創新營銷宣傳方式,拓展旅游市場。使景區整體收入再上新臺階,現將2010年工作總結如下:

一、營銷增長

1、旅行社銷量增幅顯著

得益于合理有效的旅行社優惠政策和大規模、高質量的推介會宣傳,截至2010年11月,旅行社方面的游客人數為20512人,比去年同期增長14個百分點。新增簽約合作旅行社58家,代理旅行社2家,其中7家旅行社的銷量非常突出,簽約后即分別組50人以上團隊赴景區游覽,預計這些新增的優質旅行社客戶將成為明年營銷增長的新增長極。

2、游客量增長勢頭喜人。

在各類節慶優惠和節慶活動的促銷攻勢下,今年游客量增長勢頭喜人。據不完全統計,今年進山游客總人數達21萬余人,實現了提高四面山人氣、增加景區知名度的預期目標。截至11月份,本年度購票人數為117560人,同比增長14.05%,獲得了經濟收入和知名度的雙豐收。

二、營銷宣傳

1、國內旅交會和城際旅交會碩果累累

4月22—25日,組織了8家單位參加了2010中國國內旅游交易會和2010重慶城際旅游國際交易會。交易會期間

共發出了江津旅游地圖3萬份,四面山導游圖4萬份,四面山之戀光碟2萬張,旅游宣傳折頁3萬份,江津旅游手提袋

1.5萬個,四面山旅游觀光扇3萬把,四面山景區門票1000張。本次旅游交易會上四面山景區與31家國內旅行社進行了接觸,簽訂旅游合作協議8份,意向合作協議20份。江津區政府與重慶南江地質有限公司簽署正式協議,計劃用5年的時間投資18億元打造江津區珞璜鎮溫泉旅游綜合開發項目;中山古鎮則借助本次旅游交易會,與多家欲投資開發中山古鎮旅游資源的大型企業進行了洽談。

2、推介會落地營銷成效顯著

4月26日—6月10日,先后組織了塘河古鎮、環宇旅行社、江津電視臺、新聞中心等單位在貴州省遵義市、四川省成都、綿陽、德陽、遂寧等城市舉辦了5場大型的旅游推介會,參會的旅行社和新聞媒體有136家198人。在推介會上,重點推介了四面山景區和江津旅游精品線路,現場簽署了11份旅游合作協議,累積發放江津旅游畫冊、四面山旅游畫冊、江津旅游宣傳折頁、四面山旅游光碟、四面山導覽圖、江津旅游地圖、四面山宣傳海報等宣傳資料3000余份。通過推介會這種營銷模式,四面山景區與四川青年旅行社簽訂了四川地區的代理合作協議,與川黔兩地100余家旅行社建立了合作關系,拓展了貴州和四川省客源地市場,提升了四面山景區的知名度。

3、節日營銷紅紅火火

五一、端午節小長假期間,分別進行了“大學生免費游四面山”、“中高考畢業生免費游四面山”優惠促銷、宣傳活動。4月下旬至5月9日,開展五一節小長假宣傳營銷活動,在重慶日報、晚報、成都商報、百度網、新浪網等媒體及各大高校論壇上對四面山景區旅游資源和“大學生免費游四面山”活動進行了宣傳造勢;5月下旬至6月16日,開展端午節小長假宣傳營銷活動,在重慶、綿陽、德陽、遂寧四地的

日報、晚報上刊登宣傳文章8篇。在雅虎旅游、網易旅游、百度貼吧、新浪網等知名網站及川、黔、渝大學論壇共計80個論壇發布置頂帖50個,瀏覽量為32萬。向有車族和有房族群發優惠活動短信1萬3千條 。通過這一系列的節日營銷活動,今年的五一節和端午節四面山旅游空前火爆,據公司產業部統計,五一和端午節實際進山人數為11563 人,公司營業收入為86.2萬元,比去年同期增加2—3倍左右。

4、五位一體宣傳營銷有效覆蓋

制定并實施了報紙、網絡、視聽、平面、短信五位一體的整體宣傳營銷方案。

一是以各類報紙為宣傳主戰場:先后在重慶日報、重慶晚報、遵義日報、華西都市報等省級報刊,江津日報、綿陽日報、德陽日報等區域性報刊刊發各類宣傳文章50余篇;

二是以網絡宣傳為強心劑:5月底與重慶維際文化傳播有限公司簽訂合作協議,規模性的投放網絡宣傳廣告,在網易論壇、天涯論壇、百度論壇、搜狗論壇等80個著名論壇上發表了30余個置頂、精華帖,5天點擊量即突破30萬;

三是以群發短信為奇兵:針對短信能夠準確把握受眾的特點,于6月初即發送了端午節優惠活動信息20000條,進一步增強宣傳效果;

四是以平面廣告為輔助,先后制作了支架廣告100個,橫幅10條,海報1000張。此外我們還密切配合《愛情天梯》攝制組等影視攝制團體,借助影視媒體宣傳四面山景區。

五是以視聽媒體為手段:正式啟動在重慶交通廣播電臺為期4個月的旅游宣傳。啟動與CCTV10臺合作,在請您欣賞《江山如畫》欄目中宣傳四面山,目前央視攝制組正在江津實地拍攝和收集資料。

5、創新宣傳營銷方式,拓展旅游市場

(1)制定并實施優惠促銷方案

一是制定并實施四面山景區免票管理實施細則、代理旅

行社、協議旅行社、社會團體合作協議和優惠政策。二是制定并實施了五一節“大學生免費游四面山”、端午節 “中高考畢業生免費游四面山”優惠政策。三是制定了“教師避暑休閑游”、“親子歡樂游”、“江津人半價游四面山”、“大學生免費游四面山”四個暑期優惠促銷活動方案,并得到領導認可。

(2)辦理四面山會員卡

從4月底開始,目前已經辦理了三批四面山會員卡共3445張。免費辦理對象是各鎮街、區級部門、四大班子辦公室主任、副處級以上領導和調研員,原江津縣、市級,現區級退休領導干部,各學校辦公室主任、副校長以上人員,各規模以上企業辦公室主任、部門經理以上人員等。其余人員辦理一年卡100元/張、兩年卡200元/張。

(3)制作14余萬份宣傳品

制作了新版四面山導游圖10萬份、四面山旅游光碟1萬張、江津旅游宣傳折頁2萬份、四面山景區海報3000份、江津旅游地圖1萬份。

(4)制作大型戶外廣告牌

在成渝高速路、九江大道、付家三岔路口和四面山旅游中心處制作了4幅大型戶外廣告牌,對四面山大酒店和四面山景區進行了宣傳。

(5)景區官網建設有條不紊

景區官網建設工作自5月初開始啟動,其間出現了網站框架修改、大量資料缺失、錯誤信息整理校對諸多問題。營銷部門在工作任務繁多、工作人手不足的情況下全體加班加點建設維護官網信息,現官網已經完善。

二、2011年工作打算

2010年度,營銷部在宣傳模式和營銷方式上進行了大膽的探索和創新,逐步摸索出了一套適合景區發展的營銷發展模式。2011年我們將:

1、加強旅行社的營銷推廣力度。理清思路,在充分了解旅行社訴求的基礎上探索出一條雙贏的模式,提高旅行社積極性。

2、在重慶成立營銷中心,將有意向到四面山旅游但不能組成10人團的散客聚攏,防止客源流失,開辟新的客源渠道。

3、將宣傳主陣地轉移到網絡、平面廣告中。報紙等媒體在現代網絡和各類平面廣告的沖擊下已處于劣勢,網絡作為新興傳播媒介具有覆蓋面更廣,價格更優的特點,因此明年宣傳工作重心將側重于制造網絡熱點話題實現品牌營銷。

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